Ticaret Bakanlığı'ndan tüketici hakları uyarısı: Kuver, QR kod ve etiket fiyatı kuralları hatırlatıldı

ANKARA, 28 Temmuz (Haber Merkezi) — Ticaret Bakanlığı, vatandaşların doğru bilgilendirilmesini sağlamak, şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek ve tüketici haklarını korumak amacıyla sosyal medya hesabından önemli bir bilgilendirme paylaşımında bulundu.

"Tüketici haklarını bilmek, güvenli ve adil ticaretin en önemli güvencesidir" vurgusu yapılan açıklamada, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde dikkat etmesi gereken temel hususlar dikkat çekti.

İşte Tüketicilerin Bilmesi Gereken Temel Haklar

Bakanlık tarafından yapılan paylaşımda öne çıkan kurallar şu şekilde sıralandı:

• Fiyat Listesinde Olmayan İlave Ücretler İstenemez: Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla fiyat listesinde yer almayan hiçbir ilave ücret talep edilemez. Bahşiş ise tamamen tüketicinin kendi iradesine bağlı olup gönüllülük esasına dayanır.
• Yalnızca QR Kod Yeterli Değil: Menüler "yalnızca" karekod (QR kod) ile sunulamaz. İşletmeler, dijital erişimin yanında tüketicilerin doğrudan görebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmakla yükümlüdür.
• Etiket ve Kasa Fiyatı Farkında Tüketici Lehine Olan Uygulanır: Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması durumunda, tüketici lehine olan daha düşük fiyat esas alınır.
• Ambalaj/Kap Ağırlığı (Dara) Fiyata Dahil Edilemez: Açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemez. Tüketici yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapar.

"Adil Ticaretin En Güçlü Destekçisi Haklarını Bilen Tüketicidir"

Ticaret Bakanlığı, piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticareti esas alan denetim ve düzenlemelerin kararlılıkla sürdüğünü belirterek şu ifadelere yer verdi:

"Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir. Ticaret Bakanlığı olarak; piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerimizle vatandaşlarımızın haklarını korumaya, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya ve güvenilir ticaret ortamını güçlendirmeye devam ediyoruz."